परिवहन निगम की महिला हेल्पलाइन- ‘‘दामिनी’’ का लोकार्पण

परिवहन निगम की महिला हेल्पलाइन- ''दामिनी'' का लोकार्पण

लखनऊ: 30 दिसम्बर, 2019

प्रदेश के परिवहन मंत्री श्री अशोक कटारिया ने उत्तर प्रदेश परिवहन निगम, मुख्यालय में स्थित कमाण्ड सेन्टर से महिला बस यात्रियोें के लिए एक विशिष्ट हेल्पलाइन सेवा ''दामिनी'' का लोकार्पण आज किया। इस अवसर पर परिवहन विभाग के प्रमुख सचिव श्री राजेश कुमार सिंह, परिवहन आयुक्त श्री धीरज साहू एवं श्री राज शेखर, प्रबन्ध निदेशक परिवहन निगम, श्री राधेश्याम, अपर प्रबन्ध निदेशक एवं विभागीय शीर्ष अधिकारी उपस्थित रहे। 

कार्यक्रम के अवसर पर माननीय परिवहन मंत्री जी द्वारा परिवहन विभाग के प्रमुख सचिव व अन्य अधिकारियों एवं प्रबन्ध निदेशक परिवहन निगम द्वारा निगम की महिला उन्मुख उनकी सोच एवं प्रयासों के लिए विशेष बधाई दी। 

''परिवहन निगम द्वारा अपने बस यात्रियों को प्रत्येक क्षण सुरक्षित एवं संरक्षित माहौल में बस यात्रा के लिए एक हेल्पलाइन सेवा का संचालन विगत एक दशक से किया जा रहा है। निगम की बसों में महिला यात्रियों की भी अच्छी संख्या होती है इसको देखते हुए तथा कमा-काजी महिलाओं को ध्याान में रखतें हुये परिवहन निगम द्वारा इसी वर्ष 50 से अधिक बसों के बेडे़ से महिला स्पेशल पिंक सेवा का औपचारिक संचालन प्रारम्भ किया गया। ऐसे में आवश्यक है कि महिलाओं को और अधिक प्राथमिकता देने के लिए एक विशिष्ट हेल्पलाइन भी हो जो सीधे परिवहन निगम के प्रबन्धन और महिला बस यात्रियों के बीच सम्वाद का सीधा चैनल बन सके। उन्होंने यह भी बताया कि इस व्यवस्था कि दामिनी हेल्पलाइन नं0-8114277777 पर प्राप्त होने वाली शिकायत एवं सुझाव को नियंत्रक महिला अधिकारी व उनका दल प्रातः 9ः00 बजे से समय 18ः00 बजे तक की अवधि में तत्काल इसे सम्बन्धित क्षेत्र को अग्रसारित करेगा और इस व्यवस्था में क्षेत्रों में भी महिला कर्मी द्वारा नियंत्रित यह हेल्पलाइन सम्बन्धित इकाई से निदानात्मक कार्यवाही कराकर मुख्यालय को अवगत भी करायेगी। इस व्यवस्था में महिला बस यात्री को मोबाइल काॅल, व्हाट्सएप सन्देश, व्हाटसएप फोटो या वीडियों सन्देश देने का विकल्प उपलब्ध होगा।''

उपरोक्त व्यवस्था में महिला यात्रियों को क्षेत्रीय स्तर पर इसी ''दामिनी'' नाम से ही संचालित महिला हेल्पलाइन पर भी सीधे अपनी शिकायत या सुझाव देने व उसका त्वरित हल प्राप्त करने की सुविधा मिलेगी। इस हेल्पलाइन पर इकाईयों के लिए प्राप्त शिकायत व सुझाव पर निस्तारण की स्थिति की प्रत्येक मास मुख्यालय स्तर पर समीक्षा होगी। 

कार्यक्रम में उपस्थित प्रमुख सचिव द्वारा परिवहन निगम द्वारा अपने उत्कर्ष प्रयासों एवं कार्यवाही से प्राप्त किये जा रहे उत्तम प्रतिफलों एवं सामाजिक छविवर्धन के लिए निगम के प्रबन्ध निदेशक डा0 राज शेखर एवं उनकी टीम सत्त प्रयासों की सराहना की गई।